怒る相手の言動を鎮めるのに必要なこととは？
職場でイライラしている人に「ビクッ！」とした経験、誰にでもあるはず。
でも、怒っている人に同調して萎縮しまうと、問題を助長することになってしまいます。そこで、職場での心理学的なテクニックを使って、怒りを鎮める方法を紹介します。今回のテーマは「反同調行動」！怒りに同調せず、むしろ反対することで、相手を落ち着かせることができるんです。
しかも、その方法はとってもシンプル！ぜひ、職場でのトラブル解決のヒントとして、この記事を読んでみてください。
怒りに同調すると「つけあがる」
怒りに同調すると、相手は「つけあがる」という現象が起こります。人は、自分が正しいと信じている時に、自分と同じ意見を持ってくれる人を好みます。
しかし、怒りの場合は逆で、相手が怒っていることを認めてしまうと、相手はますます怒りをあおってしまいます。
「反同調行動」で怒りを鎮める
怒っている相手に対しては、同調せずに「反同調行動」をとることが重要です。反同調とは、相手とは逆の意見を言うことで、相手が怒りを鎮めることができるという心理学的なテクニックです。
例えば、「他の人の作業の邪魔になるので、声をもう少し小さくしてください！」といった具合に、相手に対して不当な言動を指摘する反論をすることが大切です。
職場での注意点
職場でこのテクニックを使うためには、相手が怒っている原因を正確に把握することが必要です。その上で、反同調の方法を使って相手の怒りを鎮めるようにしましょう。
ただし、あまりにも過剰に反同調すると、相手に嫌われる恐れがあるので、適度なバランスを保つことがポイントです。また、相手に対して信頼関係を築くことも大切です。信頼される人が反同調行動をすると、より効果的な効果が期待できます。
まとめ
職場での人間関係で怒りを感じたとき、反同調行動をすることで怒りを鎮めることができることがわかりました。怒りに同調してしまうと相手がますます攻撃的になってしまう可能性があるので、注意が必要です。
また、職場での注意点としては、上司や同僚とのコミュニケーションを大切にすることが挙げられます。相手の立場や気持ちを理解することができれば、トラブルも少なくなります。本記事で紹介した心理学のテクニックを実践して、職場でのトラブルを回避しましょう。
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